会員になるにはどうしたらよいですか?
各店舗のスタッフ在店時間に
[1]お名前・ご住所を確認できるもの(保険証・免許証・パスポートなど)
[2]初回チャージ料金(1,000円以上)
をお持ちください。
入会金・年会費は無料です。チャージ料金は全額レンタル料に使用できます。
レンタル料金はどのくらいかかりますか?
各店舗によってレンタル料金は異なります。
店舗毎にキャンペーン等も実施しておりますので、店舗にてレンタル料金をご確認ください。
店舗にいく前に予約が出来ると聞きました。どうすればよいですか?また、予約料金がかかりますか?
「店舗リスト」より各店舗の「フィルムオンライン」(パソコン)または「フィルムオンライン モバイル」(携帯)へアクセスして頂くことにより事前予約が可能です。
ご予約の際にはカード番号と暗証番号をご用意ください。
予約確定時よりレンタル料金が発生します。予約確定後3時間以内にご来店頂けない場合はキャンセルとなり、キャンセル料金99円がチャージされます。
会員カードは他の店舗でも使用できますか?
会員カードは発行店のみでご利用可能です。他の店舗をご利用の際は再度ご入会手続きが必要となります。
初回チャージ分の残高が少なくなってきました。追加チャージはどのようにすればよいですか?
追加チャージは店舗カウンターだけでなく、自動レンタルマシンでも可能です。
1,000円から1,000円単位でチャージ可能です。
ただし釣銭が出ませんので、5,000円札および10,000円札ご利用の際にはご注意ください。
DVD返却の際にチャージ残高が不足している場合はどうすればよいですか?
そのままではご返却できませんので、追加チャージをして頂いてからのご返却となります。
リリース後、いつから準新作(旧作)扱いとなりますか?
プリペイド方式ですが、特典はありますか?
新作案内はどこで入手できますか?
毎月20日ごろから各店舗で「ニューリリース」パンフレットを無料で配布しています。
作品のジャケット写真や内容案内の他、検索に便利なクイック番号も掲載しています。
同時期にPCのホームページでも新作情報を毎月更新します。新作チェックおよびご予約の際にぜひご利用ください。
マシンエラーによりDVDが返却できません。どうすればよいですか?
返却BOXがある店舗は返却BOXへご返却下さい。返却BOXがない店舗はスタッフ在籍時間にご返却下さい。
レンタル時、マシンにカードが飲み込まれて返却できません。どうすればよいですか?
返却BOXがある店舗は返却BOXへご返却下さい。返却BOXがない店舗はスタッフ在籍時間にご返却下さい。
レンタル時、マシン操作を誤ってしまいました。キャンセルはどのようにすればよいですか?
一度レンタルして頂き、3分以内に返却して頂ければキャンセルとなります。
WEB予約で誤って予約してしまいました。キャンセルはどのようにすればよいですか?
申し訳ございませんが、予約確定まで意思確認が何度もありますので、WEB予約のキャンセルはできません。







